Politique d’expédition
Nous expédions dans le monde entier depuis notre partenaire logistique en Asie. Tout ce qui suit reflète la configuration réelle de la boutique — si un tarif au moment du paiement diffère de cette page, c'est le paiement qui fait foi et nous voulons en être informés à info@cairn.now.
Tarifs
| Destination | Commande sous le seuil | Livraison gratuite dès |
|---|---|---|
| États-Unis | Forfait de US$9.90 | US$75.00 |
| Europe (facturée en euros) | Forfait de €9.95 | €67.00 |
| Reste du monde | Forfait de US$9.90, converti dans votre devise | US$75.00 |
Les tarifs sont définis en dollars américains et facturés dans votre devise au moment du paiement. Ils sont calculés sur le sous-total de la commande après toute remise. Les commandes Achetez 2 Obtenez 1 et Achetez 3 Obtenez 2 dépassent largement le seuil de livraison gratuite.
Destinations non desservies
Nous ne livrons actuellement pas à Porto Rico ni dans les îles Vierges américaines. Les 50 États, Washington D.C. et les adresses militaires APO/FPO/DPO sont desservis normalement.
Traitement et livraison
Les commandes sont traitées sous 1–3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les délais de livraison habituels sont :
- États-Unis : 7–15 jours ouvrables
- Canada, Royaume-Uni, UE : 10–20 jours ouvrables
- Reste du monde : 12–25 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations, et non des garanties. Les contrôles douaniers, les périodes de forte activité et les retards des transporteurs peuvent les allonger. Les commandes passées un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. Le suivi peut prendre 2–5 jours ouvrables avant d'afficher son premier scan — c'est normal et cela ne signifie pas que le colis est perdu.
Douanes, droits et taxes
Les prix affichés au moment du paiement n'incluent pas les droits de douane ni les taxes à l'importation. Pour la plupart des destinations, aucun droit n'est facturé sur une commande de cette taille, mais si votre pays en applique, le destinataire en est responsable. Nous ne pouvons pas marquer les colis comme des cadeaux ni sous-déclarer leur valeur.
Adresses erronées ou incomplètes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si une commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement la corriger — écrivez-nous dès que vous vous en apercevez. Une fois expédiée, une adresse ne peut plus être modifiée, et un colis qui nous est retourné comme non livrable sera remboursé, déduction faite des frais de livraison initiaux.
Colis perdus ou endommagés
Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant 15 jours ouvrables, ou si votre flacon arrive endommagé, contactez info@cairn.now avec votre numéro de commande et (en cas de dommage) une photo. Nous le remplacerons ou le rembourserons. Consultez notre Politique de remboursement.
CAIRN est exploité par ALPHUS INTERNATIONAL TRADE LIMITED, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.